来源：零售共和
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坚持做，难而正确的事情。 ---李十玥在这个以结果为导向的时代，很多管理者只会要结果，只会一味地重视结果而忽略过程的跟进和辅导。 这些只要结果的管理者，他们根本不知道为什么没有完成目标，甚至不知道如果要完成目标，是需要整个团队协助的。 我们要知道：做销售本质上的区别，不是因为谁聪明，谁有个性，而是在于日常工作中的状态、意愿、心态、习惯、行为、意识等内在驱动力造成的。所以，今天我们就来一起聊聊关于员工意愿和技能的这个话题，希望今天的分享能够与你有一点点帮助或者是有一点点启发。 加入我们，一起呼啸成长高意愿，是做好一切的助推器作为门店的销售人员，你一定要懂得意愿永远比技能更重要。 这是因为只有扎扎实实做好自己的工作，并且能够持续不断的成长，把原来的要求做转变为我要做，才会增加无限可能性和激发潜力发挥最大化，价值最大化呈现。 那么，在你的意识里面，你认为意愿和技能哪个更重要呢？有很多管理者他们认为，门店销售业绩之所以不好，是因为缺少销售高手，也就是说缺少高技能的人。你认为也是如此吗？ 我来举例说明。我相信大家的门店经常会出现一些滞销款，甚至是有半个月一件都不卖的商品，这时候有管理者问员工：这款为什么不卖啊？ 员工回复有多个答案，甚至是可以找出来一百个理由来证明，这个款是顾客不喜欢的于是公司和商品部就把这些款定义为滞销款。 但是，滞销款也是需要卖出去的，否则就会成为库存。于是有一些公司或者是商品部就会想到了激励机制。所谓的激励机制，我列举一种就是给员工高奖励，不打折。 比如，吊牌价1000元的衣服，半个月一件都不卖，这时公司给予简单粗暴的奖励机制是这款商品原价没有折扣，但是员工每卖一件额外再奖励100元。 这样的激励机制，你认为这款衣服会卖的好吗？事实是，这件衣服公布了激励机制以后，当天就销售了六件。这个是门店存在的真实案例我相信大家也有这种经历。 当然，如果是一直这样奖励下去，效果也会有下降的情况出现，所以门店很多奖励机制都是有时效性的。 门店内货品相同，价格相同，陈列相同，品牌也相同，可是每个人的销售业绩却是完全不同这是为什么呢？ 究竟是意愿的问题，还是技能的问题呢？ 显然，是意愿所导致。 有很多的管理者往往高估了员工意愿，却低估了员工的能力，但是我们要知道很多时候业绩是等于80%的意愿+20%的技能构成的。我想对门店伙伴们说，有时候之所以结果还不够好，业绩还不够好，不是因为你不会，你做不好，而是因为你不愿意。 有人会说：我是真的不会啊。试问，如果门店的一个滞销款你只要卖出去就有高额奖励，你能卖得出去吗？ 其实，这个问题的答案，很简单，只要你真心想，就一定能，关键是你的意愿度是高还是低的问题而已。当然，不排除还是有员工会说，我就是真的不会啊。 但是我想说的是，如果你内心真的有具备高的愿意，即使你今天不会，你早晚都会具备这个能力，只要你愿意你就一定会，你就一定能。 因为，每个人都是具有无限潜力的，每个人都是非常优秀的，只要你愿意去激发自己的高意愿和高驱动力，一切都有可能。 高意愿，是好结果的基本前提作为管理者，要把80%的精力放在员工的意愿管理上，最多只把20%的精力放在员工能力管理上。 作为执行者，要做到的就是具备高意愿、好状态、以及想要做到这些，且具备高驱动力和高执行力，然后才是能力提升的问题。 因为当具备了高意愿，能力提升只是时间的问题而已。所以，作为零售管理者来说，一定要重视门店员工高意愿的引导和建立这种氛围和环境给到员工。 做零售的人都懂，任何时候都要先解决愿不愿意的问题，其次才是解决会不会的问题，最后才是能不能的问题。 高意愿展现在工作细节上，低意愿的员工，也可以培养成为理想的高意愿和高能力的员工。 所谓的高意愿，一言以蔽之就是想要到达某个目标和方向，然后全力以赴的付出行动达成。 有句话说：员工只会做你检查的工作。是的，日常不检查，不反馈，不辅导，只会让那些高意愿的员工慢慢失去工作的动力，更会让那些低意愿的员工越来越懒散和消极。 我们从事服装零售，我想做和我愿意做，至关重要。因为只有当员工愿意去做时，遇到问题时才会是积极乐观地一步步去解决。 那门店伙伴都应该具备什么意愿呢？ 第一个，强烈的意愿。面对现在激烈的服装竞争，从事服装零售就要面对各种压力，导购看似简单的工作，却不是什么人都可以做的。 每天站一天，加班、夜场、不断被拒绝，有时候甚至还会碰到很奇葩的顾客等等。 当然，还有来自商场的压力，有来自公司的压力，有来自上级的压力，也有来自店铺销售业绩的压力…… 那面对各方的不同压力，只有具备强烈意愿的服装零售人才能真正把压力变成动力，不断挑战困难，战胜困难，并不断学习和提升自己。 只有具备强烈意愿，才会在销售过程中遇到问题时反思总结和找出方法及改变不足，才会不断学习服装行业及相关行业知识以此来增加非销话题。 第二个，专业的意愿。从事服装零售不但要注重仪容仪表，还要能够展现专业能力，我经常会说的一句话是，要做就做到自己可以做到的最好。 比如在门店空场时，熟悉货品库存，卖点，搭配，拍照，邀约。 比如练习目测能力，会员维护能力，非销话题能力，并且服务意识要强，服务态度适度热情和亲切等等…… 比如还会经常利用下班时间去其他门店调研学习，这也是提升个人能力很快的方法之一。 第三个，感恩的意愿。所谓的感恩意愿，就是要发自内心的，带着正能量的去工作，并且还能够把这种正能量传递给门店伙伴。 尤其是要把感恩的意愿，体现在工作当中，而不只是口头说说。 比如当个人业绩没有达成时，适度的加班追赶销售目标。 比如提前十分钟到店，换好工装，化好淡妆且激情满满开心的迎接工作等， 其实简单来说就是在工作时间不做与工作无关的事情。 往期优质文章推荐 最后的话稻盛和夫先生说：领导者的意愿至关重要，而全体员工的意愿累积起来，则决定着企业的命运。 由此可见，在职场每个人只有有好的意愿才会有好的改善行为，有好的改善行为，才会有好的改善成果。 ---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023呼啸成长会】
2023年，
呼啸成长会已经启航，
作为这艘船的船长，
我正式像你发出邀请：
【2023成为确定性】
2023年，一起再启航，
一起逐光而行，一起持续进化。
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请说明加微原因，闲聊不加。
- 2023年，成为自己的确定性 - 顺手点个 “在看”我始终相信静水流深的力量
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